Managerialisme

Als we het hebben over extinctie, het uitsterven van soorten, dan denk ik al gauw aan klantendiensten met een telefoon. Tegenwoordig moet je het stellen met een chatbot. De meeste chatbots voorzien wel een doorschakeling naar een menselijke medewerker, maar zelfs dát is tegenwoordig al niet meer gegarandeerd.

Een neurobioloog die een analyse schrijft van haar eigen burn-outs… Dit is schitterend, maar misschien niet op de manier die je verwacht. Deze unieke combinatie van wetenschappelijke aanpak en persoonlijke beleving maakt dit tot een nuttig boek voor iedereen die stress ervaart. Iedereen dus…

Een artikel uit Knack, met een sociologische visie op burn-out. Aanvankelijk bedoeld als achtergrondanalyse, maar dit blijkt een hoofdartikel waard te zijn. Eindelijk iemand die bruikbare verbanden durft leggen.

De vraag of A.I. de mens ooit inhaalt wordt een oneindige discussie, tenzij we enkele aspecten duidelijk scheiden. Intussen doet de techsector veel inspanningen om A.I. te promoten, en tegelijk te waarschuwen voor het einde van de beschaving. Wat is daar aan de hand? De filering van een artikel uit Trends, een kritische blik op het "Global AI Moratorium", en een testje met ChatGPT.

Terwijl Zweden terugkomt van digitale middelen in de klas, gaan wij onverdroten verder met het promoten ervan, tot meerdere eer en glorie van de techsector. Of zou er ook iets educatief zijn aan A.I. in de klas? Een manifestatie van de klassieke basale fouten (vooral die van het zevende knoopsgat), en de geboorte van een nieuwe: voorbarige extrapolatie.

Buxusrupsen zij al weer een maand of zo actief; als je ze bezig laat vreten ze alles kaal en gaan je planten dood. Systeemfouten zijn er altijd geweest, maar hoe meer systemen je plant in je organisatie (en we zijn goed bezig), hoe meer de systeemfouten vreten aan de bezieling van je medewerkers.

Privacy is een speciaal onderwerp. Ze wordt verdedigd, te grabbel gegooid, opgeëist, genegeerd, beschermd, ontzegd, en nog wat van die tegenstrijdige dingen. De GDPR is door zowat iedereen gekend (toch het bestaan ervan), de GBA al iets minder. Een interessante inleiding tot het terrein van de privaatsfeer.

Het is verbazend hoeveel kennis beschikbaar is over falingen van mensen en vooral systemen als oorzaak van incidenten en rampen, en hoe weinig daarvan verspreid wordt. Dit boeiende boek zou verplichte lectuur mogen zijn voor iedereen die denkwerk wil gaan verrichten voor een organisatie.

Toxische positiviteit, kan dat? Ge moogt gerust zijn. Weer zo'n verschijnsel dat maar bespreekbaar wordt zodra het een naam krijgt. De schrijfster is psychotherapeut, maar het fenomeen doet zich voor in allerlei sectoren.

Ooit gehoord van metingenfixatie? En managerialisme? Relatief onbesproken begrippen, maar ze zijn als moerasgas: borrelend onder de oppervlakte, met een stevig geurtje eraan, en slecht voor milieu en maatschappij. Verplichte lectuur voor beleidsmakers in alle sectoren, maar vooral in het onderwijs en de zorg.