Complexiteit

Om iets zinnigs te zeggen over de salariswagenproblematiek moet je een onderscheid maken tussen salariswagens en bedrijfswagens. Maar dat onderscheid wordt dikwijls niet gemaakt, met verwarring en misbare discussies tot gevolg; typisch vlag-en-ladingprobleem. Ik fileer een krantenartikel, en kijk naar enkele relevante aspecten: de pensioenkwestie, de evolutie van het systeem, en carpooling.

Bij de vermoeiingsaandoeningen leidt de definitie van syndromen als burn-out en CVS tot een versnippering van de inspanningen om de symptomen te begrijpen. Iets gelijkaardigs heb je bij spectrumstoornissen als ADHD en autisme. Je hebt alleen een taal- en klinische psycholoog nodig om dat te zien.

Het ene boek na het andere leert ons hoe we minder afhankelijk kunnen worden van sociale media. Intussen verdedigt "Homo Digitalis" vurig de technologiesector, met de slogan "Hoe digitalisering ons meer mens maakt". De auteur is een topman van Google België. Wat is wat, en kunnen we dit wel vertrouwen?

Het is verbazend hoeveel kennis beschikbaar is over falingen van mensen en vooral systemen als oorzaak van incidenten en rampen, en hoe weinig daarvan verspreid wordt. Dit boeiende boek zou verplichte lectuur mogen zijn voor iedereen die denkwerk wil gaan verrichten voor een organisatie.

Bang van artificiële intelligentie? Niet nodig. Volle vertrouwen in artificiële intelligentie? Ho maar, niet te hard van stapel lopen. De beide uitersten worden hier goed uitgelegd, en zowat alles daartussen. A.I. degelijk gekaderd.

Organisaties vertrouwen voor hun werking op processen en systemen. Om diverse redenen worden die soms uitbesteed aan een andere partij. Als het gaat om IT-systemen worden de onderliggende gevaren doorgaans niet erkend.

"Simple Thinking" en "How to remove complexity from life and work". Als we dat eens konden… Zoveelste veelbelovende titel, en zoveelste ontgoocheling. Vereenvoudiging wordt hier ernstig misbruikt als verkoopsargument. Binnenin heeft het niks met vereenvoudiging te maken, wel met het aansturen van persoonlijk gedrag om toch maar zo veel mogelijk uit je leven te halen…

Opletten met containerbegrippen als "complexiteit"; je weet niet altijd wat ermee bedoeld wordt. In dit geval is het nogal verrassend. De auteur is duidelijk voorstander van zelfsturende teams (als middel tot bestrijding van command-and-control). Dit boek heeft een behoorlijk "Fifth Discipline" gehalte. Wel mooie vormgeving; bladeren is ongevaarlijk, lezen niet…

Het eeuwige onderwerp. Ik pleegde al acht specifieke artikelen tot nu toe, inclusief enkele boekbesprekingen, en een resem achtergrondartikelen. Hier volgt een nieuw overzicht, met een situering van burn-out in de actuele maatschappij, een spanningsveld tussen syndromen en symptomen, historische ontwikkelingen omtrent de stressrespons, het belang van een hormonale benadering, en een visie op vermoeidheid als centraal symptoom. Uiteraard met een analyse van de basale fouten die de burn-out epidemie in stand houden.

Als we het hebben over extinctie, het uitsterven van soorten, dan denk ik al gauw aan klantendiensten met een telefoon. Tegenwoordig moet je het stellen met een chatbot. De meeste chatbots voorzien wel een doorschakeling naar een menselijke medewerker, maar zelfs dát is tegenwoordig al niet meer gegarandeerd.