Gebruiksvriendelijkheid

ICT-ellende (10) – Eneco

Hoe meer diensten worden gedigitaliseerd, hoe meer ellende je kan ondervinden als eens iemand overlijdt. Eneco geeft een mooi voorbeeld van een gebrekkige procedure.

Koude pap

Technologiepromotor Gartner is van mening dat werknemers de veranderingen beu zijn. Dat is maar hoe je het bekijkt, en de visie van Gartner is klassiek: technologische initiatieven moeten beter ondersteund worden, en veranderingen moeten beter begeleid worden. Zegt een vertegenwoordiger van een sector die leeft van veranderingen.

ICT-ellende (2) – NumLock

Een probleem met je PC zelf uitvlooien? Ja, als je geluk hebt. Op een ongewone vraag krijg je doorgaans het antwoord op een gewone vraag. Als de NumLock toets naast de BackSpace toets ligt, en geen visuele NumLock indicatie voorzien is: gewoon pech, man; leer ermee leven… Of hoe het comfort van de gebruiker nog steeds beperkt wordt door de kortzichtigheid van de ICT-industrie.